Blank page

1 Оператор и область применения

1.1. Оператор — ИП Visa Go, ИИН 900502300196. Контакт по вопросам персональных данных: info@vgo.kz; телефон +7 705 440 21 06. Адреса указаны в разделе 9.

1.2. Политика применяется к данным посетителей сайта, заявителей, клиентов и их законных представителей. Она не заменяет правила иностранных государственных органов и самостоятельных организаций, которым клиент передаёт сведения для визового рассмотрения.

1.3. Обработка производится на основании надлежащего согласия либо иного основания, прямо предусмотренного законодательством Республики Казахстан. Оператор не считает одно посещение сайта согласием на любые действия с данными.

2 Цели и объём данных

2.1. Для ответа на обращение используются имя и иные необходимые сведения о заявителе, телефон или электронная почта, выбранное направление и содержание вопроса. Для первичной консультации не следует направлять весь визовый пакет без запроса Исполнителя.

2.2. Для конкретного оплаченного заказа могут потребоваться сведения о личности, гражданстве, поездках, семье, работе, образовании, доходах и финансировании поездки, паспортные сведения, фотографии и подтверждающие документы. Точный перечень определяется требованиями выбранной процедуры. Данные, не нужные для заказа, не запрашиваются.

2.3. Для расчётов и подтверждения услуги используются номер заказа, сумма, дата, статус платежа, платёжные подтверждения и сведения о переданном результате. Полные данные карты, CVV/CVC, PIN-код и одноразовые коды не должны поступать в формы и переписку Visa Go.

2.4. Технические сведения, включая IP-адрес, время обращения, характеристики устройства и файлы cookie, допускается обрабатывать только для заявленных целей работы и безопасности сайта либо отдельно согласованной аналитики. Необязательная реклама и отслеживание не включаются в согласие на консультацию.

2.5. Оператор не использует клиентские документы для публичных публикаций, обучения общедоступных ИИ-сервисов или иных несвязанных целей без самостоятельного правового основания и необходимого отдельного согласия.

3 Согласие и данные членов семьи

3.1. До отправки формы клиенту предоставляются сведения об Операторе, целях, перечне данных, сроке согласия, получателях, возможности передачи за рубеж и отсутствии либо наличии публичного распространения. Согласие фиксируется способом, позволяющим подтвердить его получение. Отметка не должна быть установлена заранее.

3.2. Для первичного обращения срок согласия ограничивается рассмотрением запроса и завершением связанных с ним действий. Для заказа срок охватывает его исполнение и последующее хранение сведений, необходимое по закону или для защиты прав сторон. Необходимость сохранения каждого вида данных оценивается отдельно.

3.3. Согласие на рекламные сообщения и публикацию отзыва оформляется отдельно и добровольно. Его отсутствие не препятствует заказу услуги.

3.4. Данные другого совершеннолетнего лица обрабатываются при наличии его собственного согласия либо подтверждённых полномочий представителя. За несовершеннолетнего действует законный представитель. Сам факт оплаты семейного заказа не означает согласия всех совершеннолетних участников.

4 Получатели и передача за границу

4.1. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для согласованной цели: уполномоченным сотрудникам, согласованным исполнителям перевода или подготовки, обслуживающим техническим организациям и участникам обработки платежа — в пределах необходимого объёма и законного основания.

4.2. Подача в иностранное консульство, визовый центр или систему Diversity Visa может включать передачу данных за пределы Казахстана. До соответствующего действия клиенту сообщаются страна назначения, организация или система, цель и перечень передаваемых сведений. Передача допускается при соблюдении требований закона, включая надлежащее согласие, когда оно необходимо.

4.3. Персональные данные не публикуются в открытом доступе без отдельного согласия. Предоставление сведений уполномоченным органам допускается в случаях и порядке, установленных законом.

4.4. Сайт создан на платформе Tilda. До включения конкретных приёмщиков форм, облачных хранилищ, CRM, аналитики и иных интеграций Оператор обязан определить их получателей, страны обработки и правовые основания. Пользователь должен получить применимые к его форме сведения до отправки данных; данная Политика не является безусловным разрешением передавать данные любым сервисам.

5 Хранение и удаление

5.1. Оператор обязан организовать хранение персональных данных в базе и (или) цифровом объекте на территории Республики Казахстан в соответствии со статьёй 12 Закона РК «О персональных данных и их защите». Использование иностранных сервисов и согласие на трансграничную передачу не отменяют обязанности соблюдать требования закона к хранению.

5.2. Срок хранения определяется достижением заявленной цели и обязательными сроками по законодательству. Данные по запросу без заключения договора не сохраняются бессрочно «на всякий случай». Полный визовый пакет не хранится автоматически столько же, сколько обязательные расчётные документы.

5.3. После прекращения правового основания Оператор удаляет, уничтожает либо обезличивает данные применимым способом, включая указания привлечённым обработчикам. Законно сохраняемые документы отделяются от данных, которые больше не нужны для цели обработки.

6 Защита данных

6.1. Оператор обязан ограничивать доступ по служебной необходимости, защищать учётные записи и каналы передачи, учитывать предоставленный доступ и принимать применимые организационные и технические меры безопасности.

6.2. При выявлении нарушения безопасности Оператор принимает меры по прекращению неправомерного доступа и исполнению предусмотренных законом обязанностей по реагированию и уведомлению. Абсолютная неуязвимость информационных систем не обещается.

6.3. Реквизиты карты вводятся в платёжном интерфейсе банка. Visa Go использует сведения о статусе операции для выполнения заказа; данные безопасности карты не запрашиваются сотрудниками.

7 Права и обращения

7.1. Клиент вправе запрашивать информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отзывать согласие в допускаемых законом случаях и защищать свои права установленными способами.

7.2. Запрос направляется на info@vgo.kz либо по адресу Оператора. Для защиты информации может потребоваться соразмерная проверка личности или полномочий представителя. Избыточные документы не запрашиваются.

7.3. Отзыв согласия не прекращает обязанность хранить сведения, которую прямо предусматривает закон, и учитывает ограничения, установленные статьёй 8 Закона РК «О персональных данных и их защите». Если без данных услугу невозможно продолжить, стороны отдельно решают вопрос о прекращении заказа и расчётах.

8 Изменения

8.1. Актуальная версия находится на https://vgo.kz/Privacy_VisaGo. Новая публикация не заменяет новое согласие, если изменившаяся цель, состав данных или порядок передачи требует его получения.

9 Контакты Оператора

ИП Visa Go; ИИН 900502300196. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аксай-4, дом 16, квартира 57. Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Мынбаева, дом 43А, офис 410. Телефон / WhatsApp: +7 705 440 21 06. Электронная почта: info@vgo.kz. Сайт: https://vgo.kz.

1 Исполнитель и предмет договора

1.1. ИП Visa Go, ИИН 900502300196, далее — Исполнитель, предлагает дееспособному физическому лицу, далее — Заказчик, заключить договор возмездного оказания консультационных и организационных услуг на условиях настоящей оферты и согласованного заказа.

1.2. Направления услуг: помощь с заявками на участие в программе Diversity Visa (Green Card); консультации по подготовке документов для виз в страны Европы, Великобританию, США, Канаду, Индию и Саудовскую Аравию. Конкретная страна, категория визы и этапы помощи определяются в заказе. Услуги доступны прежде всего клиентам в Казахстане; возможность обслуживания клиента из другой страны проверяется до оплаты.

1.3. В заказ могут входить анализ предоставленных сведений, индивидуальный перечень документов, консультация, помощь с заполнением анкеты, проверка комплекта, подготовка к подаче и организационное сопровождение. Переводы, запись, загрузка или подача документов включаются только при прямом указании в заказе. Название направления не означает включение всех возможных действий в цену.

1.4. Исполнитель не является консульством, визовым центром или государственным органом и не принимает решения о выдаче виз и иммиграционном статусе. Оплачивается согласованная работа Исполнителя. Выдача визы, выигрыш в Diversity Visa, наличие свободной записи и срок решения иностранного органа не гарантируются.

2 Оформление заказа и заключение договора

2.1. Заказчик выбирает услугу на сайте либо направляет запрос через форму, электронную почту или WhatsApp. Создание личного кабинета не требуется. Для оказания визовой услуги могут потребоваться идентификационные сведения и документы; отсутствие регистрации на сайте не отменяет этого требования.

2.2. До оплаты Заказчику предоставляются состав и результат услуги, точная итоговая цена в тенге, сроки, перечень необходимых документов, порядок передачи результата и сведения о расходах третьих лиц. Эти условия фиксируются в карточке заказа, счёте или электронной переписке и составляют индивидуальные условия договора.

2.3. Договор заключается при оплате согласованного заказа после предоставления Заказчику возможности ознакомиться с офертой. Простая заявка на обратный звонок или запись в список ожидания не означает согласия на платные услуги. Заказчик вправе сохранить текст оферты и условия заказа.

2.4. Исполнитель направляет подтверждение заказа по согласованному электронному каналу. Изменение объёма, цены или срока оплаченного заказа требует согласования сторон и не применяется задним числом. Новая редакция сайта сама по себе не изменяет ранее заключённый договор.

3 Цена и расчёты

3.1. Диапазон стоимости услуг, предлагаемых к оплате на сайте, — от 10 000 до 200 000 тенге. Это общий диапазон, а не единая цена любого направления. Точная стоимость выбранной услуги указывается до оплаты; без определённой цены платёж не запрашивается.

3.2. В объявленную итоговую цену входят комиссия Исполнителя за приём оплаты и налоги, подлежащие включению по применимому законодательству. Дополнительная надбавка Visa Go за оплату банковской картой не взимается. Налоговые сведения в расчётных документах отражаются в соответствии с фактическим статусом Исполнителя.

3.3. Консульские и визовые сборы, переводы, нотариальные действия, страхование и доставка не включаются автоматически в цену консультации. До заказа соответствующих действий стороны отдельно согласуют их стоимость, получателя и порядок оплаты. Неоговорённые дополнительные услуги не навязываются.

3.4. Работа начинается после оплаты заказа и получения необходимых сведений, если в заказе письменно не согласовано иное. Исполнитель предоставляет документ, подтверждающий оплату или заключение договора, а в случаях, предусмотренных законом, фискальный чек. Уведомление платёжного шлюза не заменяет обязательный фискальный документ.

3.5. Правила расчётов опубликованы на https://vgo.kz/payment, правила отмены и возврата — на https://vgo.kz/refund.

4 Сроки и результат

4.1. Обычный срок подготовки Исполнителем согласованного комплекта — от 7 до 14 календарных дней после выполнения обоих условий: поступления оплаты и получения полного набора необходимых данных и документов. Конкретный срок и результат фиксируются до оплаты. Отдельная консультация проводится в согласованные дату и время.

4.2. Срок ожидания записи, биометрии, рассмотрения заявления консульством, посольством или визовым центром не входит в срок подготовки Visa Go. Он определяется соответствующей организацией и может превышать один месяц. Если заказ включает сопровождение после подготовки, его объём и длительность устанавливаются отдельно.

4.3. При неполных данных Исполнитель сообщает, чего не хватает и как это влияет на срок. Новая дата согласуется с Заказчиком; это не даёт Исполнителю права бессрочно откладывать работу или освобождаться от ответственности за собственную просрочку.

4.4. Консультация считается оказанной после её фактического проведения и передачи предусмотренных заказом рекомендаций. Подготовка анкеты или пакета завершается передачей согласованного результата. Если оплачена подача, в результат входит подтверждение подачи, когда его выдаёт соответствующая система. Подача не подменяется одной подготовкой черновика.

4.5. Результат передаётся по согласованной электронной почте, через согласованный защищённый канал либо лично. Физическая доставка не включена, если прямо не заказана. Замечания к качеству могут быть заявлены в установленные законом сроки; молчание клиента не означает отказа от его законных прав.

5 Особенности помощи по программе Diversity Visa

5.1. Заказ должен отдельно определять, оплачены ли консультация, проверка сведений и фотографии, подготовка анкеты или её фактическая подача. До официального открытия приёма заявок возможна только прямо согласованная подготовительная услуга. Обещание подать анкету за пределами официального периода не допускается.

5.2. Вознаграждение Visa Go не является платой за выигрыш или выдачу Green Card. Официальные сборы, если они установлены для соответствующего этапа, раскрываются отдельно. Решения об отборе и выдаче виз принимаются уполномоченными органами США.

5.3. При заказе подачи Заказчик своевременно предоставляет достоверные сведения, проверяет подготовленные данные и сообщает о ранее поданной заявке за тот же период. Исполнитель не подаёт заведомо дублирующие или недостоверные заявки. Проверка данных клиентом не освобождает Исполнителя от ответственности за допущенные им ошибки.

5.4. Если официальный приём не открыт, закрыт или подача объективно невозможна, Исполнитель сообщает об этом и предлагает согласовать дальнейшие действия. Возврат за неоказанную часть рассматривается по опубликованным правилам и закону; вся предоплата автоматически не удерживается.

6 Обязанности и ответственность

6.1. Исполнитель выполняет заказ добросовестно, использует актуальные на момент работы официальные требования и сообщает о выявленных препятствиях. Заказчик предоставляет достоверные документы и своевременно отвечает на необходимые запросы.

6.2. Заказчик не обязан передавать пароли от банковских приложений, PIN-коды, CVV/CVC или одноразовые коды. Исполнитель не запрашивает такие сведения.

6.3. Недостатки услуги, просрочка, отказ от договора и убытки регулируются законодательством Республики Казахстан. Отказ в визе сам по себе не доказывает недостаток услуги, но и не освобождает Исполнителя от ответственности за нарушение согласованных обязательств. Ограничение ответственности размером оплаты и безусловный запрет возврата не устанавливаются.

6.4. Стороны учитывают документально подтверждённые обстоятельства непреодолимой силы в пределах закона. Обычные технические затруднения или действия привлечённого Исполнителем подрядчика не объявляются автоматически форс-мажором.

7 Данные и обращения

7.1. Порядок обработки данных изложен на https://vgo.kz/Privacy_VisaGo. Согласие на исполнение договора не заменяет отдельного согласия на рекламу, публичное размещение отзыва или иные необязательные цели.

7.2. Претензии принимаются на info@vgo.kz и по адресам Исполнителя. Исполнитель направляет ответ в течение 10 календарных дней со дня получения претензии. При несогласии ответ содержит причины и подтверждающие документы. Обращение через WhatsApp также принимается, но Заказчику рекомендуется сохранить подтверждение его получения.

7.3. Обращение к Исполнителю не лишает потребителя права обратиться в компетентный государственный орган или суд в установленном законом порядке. Обязательный арбитраж и исключительная подсудность по месту Исполнителя не устанавливаются.

7.4. Контакты Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК: г. Астана, проспект Мангилик Ел, 8, Дом министерств, 2 подъезд; телефон +7 (7172) 74-98-32; официальный сайт https://www.gov.kz/org/mti-kzpp?lang=ru.

8 Реквизиты

Дата регистрации ИП: 18 марта 2024 года. Орган регистрации: Управление государственных доходов по Ауэзовскому району г. Алматы. Режим работы по времени Алматы: понедельник–пятница 10:00–18:00, суббота 10:00–13:00. Заявки на сайте могут поступать круглосуточно; обработка производится в рабочее время.

Политика
конфиденциальности Visa Go